要求欢友app解封我的账号，改除霸王条款

网友保保_jZukjKZD 2024-05-03

已完结

男用户主动给我送礼物，平台无故永久封禁，说诱导送礼物，我都不认识，我在哪里诱导了，聊天记录都在，平台不讲道理，我申诉了也不解封，也没有给男用户退钱，简直是霸王条款，希望有关部门严查

投诉进度

平台完结

2024-05-11 18:10:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

欢友app-胖袋鼠回复：此女用户存在大额欺诈行为，已严重违反平台规则，故永久封禁账号，不予解封，同时平台已经跟男用户协商退回钻石给男用户了，感谢您的理解！

平台跟进

2024-05-03 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-03 00:15:27

用户发起投诉

2024-05-03 00:08:59

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