上海麦德克家具有限公司设计失误要求退款
网友保保_3DVbW5j5
处理中一、投诉诉求：商家退还首付款 二、投诉该公司要求退款的原因： 1.测量数据重大偏差，我家的水电定位以及木工定点你们来测量过两次，跟你们确认后已完成硬装，直至4月30日祝工来复尺6小时才发现你们之前的测量数据几乎错到离谱，这是你们的重大低级失误； 2.设计能力不足，1.18日付首款后，直至3月4日第一次交付的首版设计图，所谓定制家具全部隔板划分，毫无收纳功能靠量，直至目前我也没有收到从外观到内部收纳都满意的设计方案； 3.做事效率极低服务意识欠缺，4月14日我家硬装已基本完工多次催促提供合理方案并及时复尺，也表示方案的不合理之处可以配合你们现场沟通，但是这样基础的需求都要说到撤单才能有人来。 三、事件大致流程： 23年12月经由装修公司介绍认识并初步探讨报价 约12月底家具公司跟水电工一起测量交底定位 1月18日付首款35****MB 2月24日木工进场后家具公司有再次确认定点测量 期间多次催促交付图纸设计，3月4日交付的首版设计图所谓定制家具全部隔板划分，毫无收纳功能靠量，乙方否定设计方案 3月25日乙方按照甲方规划的家具功能区划分定点采购好家电并发送甲方 4月14日以后乙方家硬装已基本完工多次催促家方提供合理方案并及时复尺，对于甲方方案的不合理之处乙方表示可以配合甲方现场沟通 催促多次无果后乙方表明如果实在没有能力或者没有时间可以退单，甲方临时4月30日派人前来复尺，复尺现场持续6小时，期间发现甲方前两次（水电定位&木工定位）原始测量数据存在巨大偏差导致设计方案不能落地，而硬装已经在甲方的确认定点下完成除非整体拆除否则无法避免重大缺陷，3月25日就跟甲方确认购买的家电型号也不能使用且已过了退款周期。 截止5月1日，乙方尚未收到满意的整体定制方案，乙方在发现甲方重大失误要求退单后，甲方持续威胁概不退款逃避责任。 从常识来说，全屋定制市场客户是为了设计服务与产品质量买单，前期的设计服务如果达不到如何去继续推进后续，商家信誉以及专业度已经无法取信于人。 四、划重点： 该公司尚未截至目前尚未复尺完成，没有给出我能够确认的设计方案，更没有开始确认生产并产生实际损失费用！！！
投诉进度
