投诉智行火车票发票问题

网友保保_NQ1SSKbe 2024-05-04

已完结

我于2024年4月30号在智行app购买高铁票 由于候补失败和退票的原因 智行app只给我退了票 没有把钱打到我的原支付方式 我的原支付方式是微信而并不是支付宝和招商银行 我要智行app把我的金额退回到我的原支付方式 谢谢

投诉进度

企业完结

2024-05-05 14:38:09

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

消费者反馈在平台下单的退款一直没有收到，平台已沟通正常解释已退款无问题达成一致

企业跟进

2024-05-05 11:50:07

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-04 13:45:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 13:44:54

用户发起投诉

2024-05-04 13:40:21

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