淘宝商家制作视频服务不满意要求退款
网友保保_zkGyCp5c
已完结我于4.20下午在淘宝购买一个制作五分钟视频的服务，下单前和商家约定好，21日上午给到几秒小样，并且小样不满意，需要全额退款，商家认可，我下单，但是该商家21日上午并没有给我，但是订单却在21日上午8.37分进行发货，稿件在21日下午13.53分发出（59秒带水印的视频，且并未标注该稿件是小样还是初稿） 我就商家发出稿件提出修改意见，商家修改，于4.23上午10.20给到修改后的稿件（修改后的直接变成了4分51秒的带水印的视频）并且商家也没有说稿件制作完成了 收到商家修改后的带水印的稿件，我不满意，要求退款，商家却说小样是30秒之内的，给到我的是超出了30秒的初稿，并且已经做完了，现在不支持全额退款，我从头到尾都没有表示商家的东西我满意了 但是商家产品界面有明确标注了初稿不满意也可以全额退款，申请淘宝平台介入，投诉淘宝是成立的 支持到我的，但是退款淘宝却不支持，前后结果不一致（并且淘宝关于虚拟商品交易纠纷条例，第九条有明确标注：商家向买家交付的虚拟商品，无法达到约定使用目的或者交付错误的，交易要做退款处理） 我的诉求：退款1500元
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