识货平台购买商品尺寸不符，售后服务欠缺

网友保保_hksznX5j 2024-05-04

处理中

根据《中华人民共和国消费者权益保 护法》货不对板赔消费者购买的商品与不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况，可以要求经营者承担侵权责任，要求其退货退款或进行更换，如果经营者存在欺诈行为的，可以要求加倍赔偿遭受的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2024.4.29我通过识货平台跳转至京东购买了一个lo****amp品牌的手提包，但是识货平台的尺寸与我购买的尺寸不符合，并且这两个平台均不支持我退货退款，识货平台仅给予20r赔偿金。 显然我在识货平台页面跳转下单的商品和实际到货商品存在尺寸不符的差异，识货却只赔偿20r，并且不能有效沟通帮我进行退货退款。

投诉进度

平台跟进

2024-05-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-06 09:42:16

用户发起投诉

2024-05-04 16:59:49

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