京东物流拒收损坏货物，拖延退款
网友保保_HuN18puD
处理中我于2024.3.27 在七彩虹旗舰店购买了一套主机，收到货发现主机损坏变形，联系商家赔偿损失，昨晚联系商店直接补发新的过来，商家拒绝，一直拖到今天下午还是拒绝，商家联系京东物流取回，京东物流自己拒收(说风险大，拒绝运输)，然后商家自行联系顺丰快递寄回去，现在依旧不退款也不补发新的，我们消费者没有责任吧，但是需要消费者承担损失和后果，需要牺牲我们自己的时间去等待他们处理，协商解决。这边现在商家也拒绝赔偿我们的额外损失，我们消费者必须保障自己的权益，我们无责，凭什么要用我们自己的时间来承担他们的问题。我现在诉求就是从3月31日周日开始，晚一天没收到货就赔偿给我们消费者误工费，然后直到今天 4.3 号 11：15 分才成功退款，三四天的时间，没有任何解决方案，就只有退款么？严重损害了我们消费者的利益，严重影响我的工作，并且造成了严重的损失，希望严查此事，我们消费者也会捍卫自己的权益！不然每一次都是我们消费者来承担他们物流和商家的责任！然后京东商城也不具体沟通和解决，完全就是踢足球！作为一个枢纽，那要这个平台有何用？
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