快手电商引诱未成年消费827.8元拒绝退款
网友保保_RoMSXjvn
已完结
孩子于2024年5月3日在快手平台【六六专属】直播间,引诱消费827.8元,未有未成年禁止购买提前。发现时已第二天,我看未发货申请退款,商家拒绝退款 。
投诉进度
用户评价
2024-05-06 15:33:07
是否满意
不满意
品牌评分
平台完结
2024-05-06 15:31:23
处理结果
投诉人您好,我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整,他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此,消费保已经多次尝试与企业进行沟通,但遗憾的是,未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题,我们建议您采取以下措施:
一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉,网址为:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce。在填写投诉信息时,请确保提供准确的收款方信息,例如北京快手科技有限公司,以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。
二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、另外,您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”,点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时,请务必详细说明投诉情况及订单编号,并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径,您的投诉可能会被转至多个辖区领导,当客诉量积累到一定程度时,可能会引起当地领导的重视,从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受,通常能够得到有效的解决。
用户补充投诉
2024-05-05 12:56:51
用户补充投诉
2024-05-05 12:56:50
补充内容
他这15单都是一起发的,在一个快递盒里,他只退了一个19.9的,剩下的也会带着退回去,等于说,我八百多的东西都退回去了,钱收不到。他那还不同意退款
平台审核通过
2024-05-04 20:07:22
用户发起投诉
2024-05-04 20:03:33
展开全部