飞猪拒绝退款被诱导购买香港三日游票
网友保保_2neIb3EZ
处理中您好！2024年4月25日下午被人诱导在飞猪购买了两张香港畅通三日游票，花呗付款2610元，付款并非本人意愿。发现被骗后，第一时间联系飞猪客服，退款请求遭到拒绝，并让我报警。第二天报警后，上传废票链接，得到的回复仍然是让报警。已经按照客服要求报警，飞猪却不继续处理！之后再联系人工客服，已经联系不到，被拉黑！一发消息，就是机器回复我的问题已经受理，可是我们并未达成和解，为什么单方面已受理呢?我害怕权益受损，希望废票、冻结票拦截票的诉求也未达到，一直遭到拒绝，飞猪从未维护消费者权益，不正视消费者诉求！！！而且不可取消订单是不合法的。这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是无效的！所以我的诉求是飞猪退款！！！我只被骗付了这笔订单，我的钱只到了飞猪那里，就算报警，也得飞猪同意我才能达到我的诉求。恳请有关部门从中协商，可以让飞猪退款，感谢！我唯一的诉求就是退款！！！
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我们一样也是这样的