12306候补车票未退款

网友保保_Obt5a9RQ 2024-05-05

处理中

我与4月21日购买了5月5日17：01从莆田开往福清的候补车票，其中并未授权其他第三方平台，5月4日晚候补失败，购票时使用微信支付，12306的微信公众号发信息说已退款，实际本人并未收到任何退款，请尽快处理，谢谢

投诉进度

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题 / 虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

97044663

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