爱德华婚纱店拒绝退款纠纷
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处理中2024年5月4日在爱德华婚纱店（地址：陕西省西安市新城区西一路与案板街交叉口东南角）租赁婚纱，租金3400元。签订订单时店家并未说明或提示不能退订或者不能取消订单，也未标注相应条款（订单条款为消费者签字后店家手动填写勾画）。后由于婚宴安排临时变更，于2024年5月5日前往门店协商办理退订事宜。但商家态度蛮横恶劣，不予退订退款，甚至提出将租金质押店中，要求消费者另行寻找愿意消费的人转让订单，我方不能接受这种荒唐要求。几经沟通无果，现提请投诉，望能在第三方协调下解决纠纷。
投诉进度
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