圆通快递丢件理赔纠纷
网友保保_jMsD0LnH
处理中快件24.3月23日发出合作单位24.3.26日收到快件拆包里面没有商品而且外包装也已经被二次拆封过，客户第一时间联系我方让我方通知圆通快递寄件点沟通我方也让收件方第一时间联系圆通客服最终经过沟通确定快件已经丢件，我方和收件方自出现问题第一时间配合圆通相关工作人员的对应理赔流程需要的证据证明都按照要求提供并得到确认，期间与圆通工作人员多次沟通理赔款情况工作人员都说已经通过了理赔流程就差财务打款，但是事件进展到了快1个月了理赔快一直没到账就打了圆通95554客服投诉电话客服回复说是收件网点那边没有通过理赔款被驳回只愿意承担200元，我方对于这个处理结果不满意，而且对于圆通处理事件过程中没有一次主动联系理赔的问题进行沟通采取拖延战术。
投诉进度
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