12306退款问题投诉

网友保保_ShE19V5V 2024-05-06

处理中

2024年5月3日在12306下了从青岛西到淮安东的候补订单，并在微信支付了248元，后来在别的平台买到了票在支付宝也支付了248元，12306退单了显示退款已到账，但是等了四五天都没有到账，打了两次12306客服电话态度懒散强硬冷淡！一开始说七个工作日后来又说十五个工作日，到底要等几天说法也不一样，这钱还退不退了！而且我要求立马退款！支付宝客服跟12306客服互相踢皮球，两百多块钱拖好几天都不退！

投诉进度

平台跟进

2024-05-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-06 16:31:27

用户发起投诉

2024-05-06 16:21:24

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