去哪儿网未提供大巴车信息导致无法乘车

不满意

#没有处理

在去哪儿网预定的5月2日从荔波小七孔至西江千户苗寨的旅游大巴车，去哪儿网平台未提供大巴车牌号、司机联系方式，只提供了乘车地址，当时相似车辆有四十多辆，同时间发车的近十多辆，导致本人一家未能正常乘车，同时对后续行程造成影响。投诉要求：全额退款570元。

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

5月7日去哪儿网工作人员联系，拒不承认因未提供联系方式，导致本人及家属共5人未能成功上车的事实。态度冷漠，胡搅蛮缠！

投诉已转至企业处理，请留意事件进展