艾美莎消费纠纷退款要求
网友保保_6a577ef6
已完结
1.本人于艾美莎充值女神卡及后续消费项目共10500元，后项目未消费提出退款遭到拒绝 2.本人消费目的为享受商家提供的按摩服务，已在消费前跟相关顾问说明该需求。商家在明知道相关技师即将离职的情况下仍承诺安排该技师跟进服务，且后续更换技师未达服务水平，因此本人提出退款 3.商家以本人曾享受免费赠送项目为由，要扣除7000元消费金额。商家事前并未告知本人该项目价值，同时商家也无法提供任何能证明该项目价值的证据 4.对于该所谓赠送项目，其注射方式与市面上同等价值的项目不一致，且商家无法提供项目注射内容的详细信息以及服务人员的从业资格证 5.据本人事后得知从事该所谓赠送项目的机构以及相关服务人员均不属于本人购买项目的商家艾美莎公司，商家事先并未告知此情况。本人出于多年与商家一直保持消费关系，对商家的信任才会进行消费。商家在未告知本人的情况下私自用第三方机构提供服务，本人对此服务并不认可。 以上内容详细请看附件
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
