闲鱼平台售假戒指引发退款纠纷
网友保保_TpPhg0Jw
处理中我在2024年5月3号，在闲鱼平台，店名叫本校区冷静的瓜子这里看中了了一个戒指（图1），在2024年5月4号上午11点左右看到商家在开直播，点进去问主播想看看我的戒指，商家说那个戒指卖了，但蛋面还在，别人把戒托买走了，并拿出了两个蛋面（图2），我说你帮我挑吧，并强调就是左边那一颗就是闲鱼上的那个戒指的蛋面，别人不喜欢所以换掉了，重新给我镶嵌就好，中午我觉得不妥又问了一下被告知已经拿走镶嵌了，看不到了，发货前并没给我发图片确认镶嵌后的戒指样貌（图3）5月6号我收到了并不是闲鱼上我要的那个（图4），协商退货不同意，卖家强调我自己同意的，我很清楚要是闲鱼上她挂的那颗，货不对版，一句不退不换就可以如此强买强卖吗？就因为是闲鱼平台就可以单方提出不退款"不得取消"均涉嫌霸王条款商家为由拒绝退费。但其实这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，我的诉求是商家同意我的退货退款要求
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