韵达快递退件问题

网友保保_v515H8sQ 2024-05-06

已完结

快递无缘无故被退回，韵达快递公司推卸责任，一直说商家那边拦截的，此件本人并没有说不要了，或者是有申请退款，就是一个正常的件，按理说商家不会拦截，并且也与商家联系了，商家那边表示未操作过拦截，韵达快递一直未给合理的解释，并且态度极其恶劣。

投诉进度

企业完结

2024-05-10 22:29:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年5月8日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人表示已赔付表示无异议。

平台跟进

2024-05-06 22:46:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 22:46:53

用户发起投诉

2024-05-06 22:40:30

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