去哪儿旅行平台违法扣款投诉

网友保保_7swG33ij 2024-05-06

已完结

我于2024年5月5日在商平台去哪儿旅行电商平台购买国际航班的飞机票，出现了未经本人许可（没有输入银行卡密码）的情况下，直接拿着平台发送的短信验证码直接扣款的违法侵权问题，侵害了我的财产权中，私有财产不受侵犯的合法权益，我的诉求是全额返还扣除的所有款项。

投诉进度

企业完结

2024-05-07 15:31:42

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-07 10:15:07

补充内容

这边用户端没有明确清晰的提示绑卡和支付同时进行，并且可以只用一个短信验证码就可以完成。平台方一直说两者之间是和用户沟通过的，但我这边没有收到任何条款的提示

企业跟进

2024-05-07 00:36:05

跟进内容

投诉已受理，跟进中

平台跟进

2024-05-06 22:54:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 22:54:24

用户发起投诉

2024-05-06 22:46:28

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