苹果支付拒绝退款
网友保保_qeulfUTh
已完结
未成年用已成年家长的身份注册游戏并且进行游戏充值,被家人发现后与游戏平台协商,游戏平台已经同意退款并且有相关证明(见附件邮箱截图),但是苹果商店拒绝退款,所以投诉。
投诉进度
平台完结
2024-05-07 11:56:04
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家,或者通过苹果客服索要软件商的电话,联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费,目前最有效的办法是上12315或12345平台,提交“苹果电脑贸易(上海)有限公司”的投诉(可以多次投诉,网上看到有网友提交投诉后“不予受理”,后来重新详细投诉,维权成功)谢谢!
用户补充投诉
2024-05-07 05:15:25
补充内容
于4.12到4.26在曙光防线这款游戏充值被发现第一时间选择了退款 但两次都被弹回 之后苹果客服说给游戏联系 他们这边不能处理了 然后游戏那边同意了苹果这边又不同意了 我又再次问了一下他们什么意思 他们客服让我自己去找方法去网上看看有什么解决方法 我很气愤 所以投诉 望苹果客服给个合理的解释
平台审核通过
2024-05-07 05:12:29
用户补充投诉
2024-05-07 05:09:17
补充内容
其他的照片有限制 这只是一部分
用户补充投诉
2024-05-07 05:08:54
用户发起投诉
2024-05-07 05:08:01
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