淘宝连衣裙质量问题退货纠纷

网友保保_EirqLoD5 2024-05-07

已完结

我于5月7日在淘宝网源头十三行快时尚女装批发购买了一条连衣裙，由于商标扎肉我就把商标拆了下来，放到洗衣机里洗完了之后就发现严重缩水，根本没法穿，我跟商家沟通后商家当晚已读不回，当天我申请了退货，淘宝官方也同意了，第二天商家回复消息又说因为我洗了拆了标不能退，这是质量问题为什么不能退？淘宝官方介入后也只说因为我洗了，只能协商，我不洗怎么知道会缩水？我现在的诉求是给我退货退款！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-07 13:11:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2024-05-07 11:17:32

用户发起投诉

2024-05-07 11:07:45

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