keep自动续费问题

网友保保_Ep3f4QTE 2024-05-07

已完结

我在2024年4月初买的keep会员，并没有续费的打算，keep于2024年5月7日12点扣费续费会员，要求keep退款。 凭什么自动续费，4月份开会员我特地看了不续费下个月，5月份又扣钱。

投诉进度

企业完结

2024-05-09 14:46:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

亲爱的 Ke****er 您好，您反馈的19元会员费用已退款成功，如有其他问题请联系在线客服咨询，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2024-05-07 14:23:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 14:22:54

用户发起投诉

2024-05-07 14:17:47

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