京东商城鞋子质量问题未处理

网友保保_JGtW4WYy 2024-05-07

已完结

本人于2024年3月13日在斯凯奇京东自营官方旗舰店购入鞋子一双，穿了一个月，发现两只鞋的鞋头均出现掉皮的情况，与京东售后沟通，对方表示超过一个月了，不售后，只能补偿10元，但是这个鞋子穿了一个半月，后续不能再穿了，经过电话沟通，对方表示升级处理，等待电话回复，但是到目前为止，一直未处理……事后我在该店评价中发现，鞋子掉皮的情况，不是个例，很多消费品都遇到了，所以说明是鞋子本身的质量问题，我要求退款退货

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 09:58:10

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-05-07 14:32:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 14:32:02

用户发起投诉

2024-05-07 14:26:00

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