演唱会观众信息填写错误，纷玩岛拒绝退款更换
网友保保_oyZ9nwkP
处理中我要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司和纷玩岛APP。我在4月27号在纷玩岛App上购买了三场共5张北京五月天演唱会门票，三场均有我本人，其中有一场的另一个观影人信息填错了，因为北京场是实名制进场，希望可以调整，得到纷玩岛客服的回复是不能改信息，且不能退，现距离演出开始还有两周时间，我要求退款。 1.根据消费者保护法 违法的公示是无效公示 而且退票也不会影响平台继续售卖 还有两周才开始演出 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日內退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，作为经营者需要展消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。此款项属于霸王条款，要求退款。 2.根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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