素然店售后服务差，要求退款或换新
网友保保_h7foav32
处理中2024年1月13日，在江苏省南京市江宁区砂之船素然店花了382买了一件卫衣，微信转账给店内员工，穿了一次，第二次准备穿时发现衣服商标掉线严重，无法再穿。联系店员微信，店员表示没有后续售后，一再推卸责任，不承认自己商品质量存在问题，一再偷换概念。但是商品确实存在了这样的质量问题，素然这个大公司，衣服定价很高，店铺店员服务水平，衣服质量水平却很低，低到离谱。根本不配这种定位，存在问题不是想着为消费者解决，而是推卸责任，逃避责任，真是可笑离谱！还在店里贴了销售冠军的锦旗，这种差到极点的售后服务，根本不配！ 投诉诉求：衣服换新，如果没有新衣服，退货退款。 请尽快给予处理，谢谢！
投诉进度
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