投诉中视传播售后服务欠缺
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处理中➡️事件起由： 2023年12月9日，我们通过猫眼平台购买了周杰伦福州演唱会门票。2024年4月30日等到了开票出位置。 主办方福建中视传播给出的座位极其不合理，涉嫌违反多项法律法规，引发大量观众不满。 1⃣️2000的问题如下： 同一价位，待遇悬殊。全场2000座位的有V1****V4四个区，猫眼首轮开票大部分给了后面的V3V4区，V1V2寥寥无几（有整理汇总表）而V1V2与V3V4视觉效果相差甚远。猫眼作为总票务代理商，首轮开票的座位都比大麦的二轮售票位置靠后。 按平台以付款先后顺序优先安排座位原则，那么请问，V1V2区的座位都安排给了谁？这对首轮购买的粉丝十分不公平。 我们登记了部分从猫眼总代平台购买vip门票的付款时间和座位，1千多位粉丝中最早付款的6秒，却也安排在了V3V4区域。 据统计90%粉丝在20秒内付款都没有拿到v1、v2区，而市面上黄牛卖的几千张只有v1、v2区！请问这样的排票是否合理？ 部分购买过其他场次的消费者根据前几场巡演的情况作出合理推测，前20秒付款的，理应在V1V2区。而福州本次主办方将本应内场后区的位置，以2000的价格售出，且至今不愿公布所有2000区域。严重损害了消费者的知情权。 2⃣️1200的问题如下： 同一价位，待遇悬殊。二层看台和四层看台视觉效果相差甚远。同时，座位并非依据支付顺序进行优先排座，多名在首轮抢票中秒下单的粉丝被安排在四层看台后排，而其他渠道晚下单或购买回流票却被安排到了靠前的二层平台。这对首轮购买的粉丝十分不公平。 此外，众多票务平台（以摩天轮为例）及黄牛手里，至今仍有大量V1V2区2000门票及二层看台1200前排大量门票出售，我们合理怀疑主办方为牟取高额利润，将离舞台更近的位置大量打包留给黄牛，从而导致许多从正常渠道抢先购票的粉丝被安排到了偏远的V3V4区&四层山顶位置。 严重侵害了消费者合法权益。 ‼️主办方留给黄牛的位置不在平台公开出售，都是以微信支付等方式付款 没有发票，是否存在偷税漏税？ 市场管理局规定：预定定金物品如果不够买最高只扣原物品价格的20% 而猫眼平台却收取高达30%的退票手续费。 事件诉求如下： 1.主办方出示最新座位安排表，按照订单付款顺序重新合理划分座位。 2. 请免除退票费手续费全额退还票款并进行相应补偿。
投诉进度
