去哪儿订单取消不及时导致费用增加

网友保保_JZd9dovd 2024-05-08

已完结

习惯性的周三凌晨飞机票便宜，于是就预定了7月19号从上海出发去首尔的往返飞机票，由于没有使用优惠券，也时时不出票，联系在线客户很久，也没人应答，于是就申请取消订单，去哪儿就帮我取消了一半的行程，后来又过了很久，显示单程的出票成功，导致我重新回去单程购买的费用高了，是因为你们半夜人员少导致订单取消不及时，出票后的退票需要损失1000，希望去哪儿可以解决

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 09:29:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-08 07:39:34

跟进内容

核实处理

用户补充投诉

2024-05-08 07:01:38

平台跟进

2024-05-08 06:56:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 06:56:44

用户发起投诉

2024-05-08 06:55:34

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