韵达快递虚假发货导致买家损失

网友保保_PXy1Bhum 2024-05-08

已完结

买家5月6号13点59分在淘宝上申请的两件衣服退货。也就是发件人于5月6号19点12分填写的韵达快递单号为（3123****）因为填写虚假的韵达快递单号平台直接给买家也就是发件人退款，而韵达快递这边一直没有物流信息，这个明显就是虚假发货。这边个人财产收到严重的损失有，这边要求韵达快递对我做出赔偿。

投诉进度

企业完结

2024-05-13 22:49:07

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年5月10日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人收件人，快件客户收到表示已处理好无异议。

平台跟进

2024-05-08 07:44:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 07:44:02

用户发起投诉

2024-05-08 07:42:01

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