沃尔玛（益阳印象汇店）售卖未熟生鲜产品不予处理
德勒个德
处理中前提：本人于5月4日在沃尔玛（益阳印象汇店）线下购买榴莲145.99元（订单号82****************85）。 线上处理：5月4日晚因榴莲未熟线上反馈至客户中心，以拍照（图示为从垃圾桶中翻出无法食用的榴莲）反馈后，客服补偿30元无门槛配送优惠券未协商一致，并承诺24小时内由门店处理客诉。 线下处理：5月6日（已超24小时）门店来电，以消费者未保留质量问题商品拒绝“部分仅退款”的诉求，并坚持进行30元线上榴莲代金券补偿方案不再接受协商或升级客诉。 诉求：145.99元榴莲，有一半因为已拆开无法食用已进行丢弃处理（已提前拍照向客服进行反馈），剩余一半接收客服建议用保鲜袋自行闷熟。申请商品对无法食用的一半进行仅退款处理。
投诉进度
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