沃尔玛拒绝为顾客提供预付卡冻结服务
网友保保_gtP9JT2I
已完结事件背景：9月26日中午，本人遭受电信诈骗，被骗子冒领900元沃尔玛购物卡（30元，30张）（京东购买且有相关购买记录）。当时已经报警处理，有受案证明。 现状：目前查到，部分被冒领的消费卡还未消费，及时冻结可以挽回部分损失。但是沃尔玛方面拒绝配合顾客提供卡片冻结服务。理由是：需要提供介绍信、警官证、冻结财产通知书，立案通知书。相关办事民警已经和我本人去过沃尔玛门店，并且和工作人员解释：此事件为电信诈骗案件，金额不足3000元，属于治安事件。需要的冻结财产通知书和立案通知书为刑事案件（3000元以上为刑事案件）证明材料，故无法出具。但可出具与本次事件有关的相关证明材料或者说明材料。多次和沃尔玛门店、沃尔玛官方客服沟通，均以公司规定为由拒绝提供服务。 主要诉求：沃尔玛方面不应让消费者提供不符合目前案件情况的一系列证明，为难消费者，不应因消费卡金额大小而歧视消费者，拒绝为消费者提供平等的服务，应履行商家义务，提供冻结服务，积极协助消费者维权自身权益。
投诉进度
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