京东商城打印机售后服务问题

网友保保_6AQCJ6TN 2024-05-08

已完结

我在京东商城2023年10月15日购买打印机一台，因为是孩子班级用，所以机器根本没有用到半年，截止到2024年4月25日机器出现异响，我申请加急售后维修，到今天5月8日我跟客服不止联系10次，他们态度极好，但是依然没有给我确切答复，孩子6月就要中考，万般无奈才加急，结果是5月20日前才有答复，这么久，孩子都要考完了

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:30:07

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:30:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2024-05-08 10:50:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 10:50:36

用户发起投诉

2024-05-08 10:44:36

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