华为商城售后服务差，拒绝退款

网友保保_RNyzOEZi 2024-05-08

处理中

2023年11月8日在华为商城购买华为手机ma****pro,经过一个月等待才收到货，至今刚使用4个月，拍照有黑点，严重影响使用，4.28送到华为授权服务中心，检测结果是摄像头感光芯片坏了，但是不知道原因，建议换摄像头维修，并且未出具检测报告，手机未经强光却出现故障，说明手机质量差，品控差，侵害消费者人身财产权益，违反消费者权益保护法，华为售后以超过15天为由拒绝退款，不合理，且不合法，要求全额退款

投诉进度

平台跟进

2024-05-08 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-08 12:49:20

用户发起投诉

2024-05-08 12:41:37

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