网易有道编程课程未开课要求退费

网友保保_d9705ztW 2024-05-08

已完结

我于2021年11月28日，续费北京网易有道计算机系统有限公司，网易卡搭编程网络课3715.20元。该课程是预收费用后开课，承诺开课具体时间确认后会第一时间通知到每位宝贝。该课程至今未收到，我与2024年4月1日开始多次联系有道客服40****6696要求退费，该平台一直拖延，不予解决。我现在要求该平台退我费用3715.20元。

投诉进度

企业完结

2024-05-13 18:11:29

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-09 10:11:25

跟进内容

尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~

平台跟进

2024-05-08 15:09:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 15:09:26

用户发起投诉

2024-05-08 15:02:58

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