网易有道专业课一对一课程服务不达标
网友保保_bfdSvpYk
已完结
我于2023年9月在网易有道购买了专业课一对一课程，未上课前承诺在12月考研前完成全部课程并提供答疑、资料、督学等服务，最终上课课时仅为12小时，其中还包含闲聊等水课程问题，答疑不够及时且未提供任何考研专业课资料，去问机构上课退费，机构拒绝退款并说不接受换学校不可以重新匹配学姐，因此，我要求退换费用5000元（不要求退还的2000包含学姐的工资和匹配费）
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没有解决！ 它打电话没接起来然后拨不回去 再不联系就叫解决？？？
企业完结
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尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，还请您以专员的回复为准即可，感谢您的支持，祝您学业有成，生活愉快~
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已解决
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补充内容
购买时说有督学也没有，只会和学姐核实进度但没有其他服务，学姐也没有提供资料，现在不想报这个课了要求退款5000元
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尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~
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