网易有道听课宝软件功能不符宣传且客服不处理
本人于2025年8月13日购买lectmate有道留学听课宝软件年费会员后无法正常使用，该软件为多语种翻译软件，却无法对老师课堂发言进行翻译，只能零星识别几个单词。此外，该软件在收费前没有试用功能，不购买套餐就无法使用，强制消费且服务质量极低，严重影响使用体验。
lectmate有道留学听课宝软件产品功能与宣传严重不符，实际使用后发现软件功能与广告宣传存在显著差异。在购买会员使用后当天发现无法识别，本人立即与小红书客服取得联系，并且收到了客服会反馈退款诉求的回复。由于本人是通过lectmate有道留学听课宝软件内渠道购买的年度会员，且该软件并没有在线客服以及电话号码可以联系，只有邮件方式，发送的邮件过去一周了也没有得到回复，本人只能在小红书私信客服。 本人在小红书平台私信客服后客服拖沓，不回复不解决问题反而将我移出群聊。
以下图片举证为翻译过程中该软件对翻译内容的无法识别，小红书客服将本人移出群聊，私信客服不回复以及本人的购买凭证。希望平台工作人员能够理解消费者的消费体验，督促商家尽快处理退款需求！！！
投诉问题
无法使用、客服不处理、收费不合理
已完结
网易有道VIP服务不支持同传翻译且不退费
我于2025年8月21日在网易有道词典app购买108元的一年vip服务，购买后发现该功能不支持同传翻译，向客服询问得知必须购买高达388元一年的svip才支持退费。霸王条款不支持退费，并且我向客服询问工号不给予提供。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
有道词典VIP功能与宣传不符，申请退费
看到微信推送的信息，有道词典AI同传。在有道词典首页，确有同传翻译字样，免费时长为10分钟，在V标识后，畅享为200小时/月。我看中的是这个功能，等充值完成后，在打开一看，是SVIP才能每月有200小时的同传翻译。对VIP用户，也就是我购买的这个VIP，同传翻译依旧是免费10分钟。有点欺*的感觉。落差太大，可以制定VIP是100小时/月，SVIP是200小时/月，我觉得也是合理的。我还没来及使用词典的任何vip功能，鉴于上述情况，我希望能有道词典能给我退款。
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充值问题、交易问题
已完结
误开通网易有道会员，申请退款未获回复
8点多的时候使用软件，误操作开通会员，各项权益未使用，想要退款，客服一直不回消息。
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客服不处理
已完结
网易有道无故扣款三十元
我于2025年8月18日被网易有道莫名其妙扣款三十，没有输过密码，没有牵过任何协议，你们是流氓软件嘛？
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充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
网易有道留学听课宝试用扣费问题
8月14日，使用有道留学听课宝时，三天免费试用直接扣费328元，需要申请全额退款，已经发邮件，小红书留言，一直未回复
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充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
网易有道考研课程宣传不符且退费受阻
2024年12月19日，我在该公司全款购买了“网易有道27考研长线班”课程，支付金额为5190元。购买前，该公司销售人员未明确告知课程存在长达半年的“空窗期”——此期间内无任何直播课程，录播课也是网上能搜到的免费资源。仅提供一份学习计划，且所谓的“监督服务”形同虚设，既无专人跟进学习进度，也未对布置的作业进行检查反馈，导致学习体验极差，与课程宣传的“长线系统辅导”严重不符。
在此期间，我因课程实际内容与预期差距过大、服务质量未达标准，曾向该公司提出退费申请，但对方以“超过7天不予退费”为由拒绝。需要特别说明的是，购买课程时，该公司未以单独提示、明确说明等方式告知此项退费条款，相关内容仅隐藏在冗长的格式合同中，未履行充分告知义务。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
网课内容不符宣传并拒绝退费
我于2025年3月2日在有道领世APP报名了该课程网课 由于网课内容跟对方宣传的不符 所以我选择退款退课但是对方以我已观看内容而拒绝退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
网易有道会员功能不符，客服不处理
昨天2025年8月11晚上开通了一个一年的网易有道会员，但是它拍照翻译功能跟我书面拍照翻译的完全不一样，搞的我背题完全听不懂🙉，客服上班9.30发了半个小时完全没人理会，想退款都找不到办法，这种店大欺客的做法真的做绝了。我本来开通的九月份才到期，而且这个一年的生效也要九月才能生效，为什么就是不理我，也没有投诉办法，难啊
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无法使用、充值问题、客服不处理
已完结
网易有道充值问题要求退费
我于2025年8月10日16时，因急于使用软件中的ai同声翻译功能，操作失误充值了价值388元的有道超级会员，实付358元。在充值完成后及时向微信相关公众号客服提起退款请求但没有回复。隔天我在客服工作时间内重新提交申请后，客服以我进行了支付二次确认、会员绑定联合会员权益、合同充值条款等理由拒绝退款。现我提交投诉，要求网易有道词典取消我的会员权益并退回358元款项。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
