网易有道退费超期且客服失联
6月16日申请退费，5个工作没有退费给我，无法联系客服
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
网易有道虚假宣传诱导报课，退费计算不透明且拒按宣传价扣费
我于2026年4月18日在有道领世工作人员的推销下扫码支付 4060 报了数学课，工作人员发的宣传是 21.6 元每课时，报课赠送草稿本等物品，两个月共学*了 7 节课，学*没有一点帮助，作业遇到不会的题问老师无人回复或者直接发过来一个视频让自己学。因此申请退课。客服第一次退费核算 2294.16 元，因不同意再次拨打客服反映，第二次退费核算 2970.44 元，再次拨打客服反映，态度强硬仅退 3010.43 元。客服的计算方式报课宣传 21.6 元 /课，退费按照 98.75/课扣除，报课赠送的书本，草稿本，时光胶囊退课时扣费 358.32 元。宣传与实际完全不一致，报课和退课两个说法。从报课至今未让我签署任何协议，未告知我退课时的高额扣款项。严重欺*消费者。现在就是给你了方案，你爱退不退，烦请相关部门针对割韭菜的商家严肃处理。赠品和课本我自费邮寄过去，要求不扣除赠品费，按照宣传的课时 21.6 元/课扣除已上的 7 节 课费用。退还其他缴费。
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收费不合理
已完结
网易有道退费协商失败，客服失联
协商退费客服电话打不通，*台客服不能沟通
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无法使用、客服不处理
已完结
网易有道虚假宣传课程内容拒退费
2025年7月20日，通过有道领事*台购买了物理课，那个服务我的老师说是一对一的自身规划和60节的录播课，加上直播课，当我买完课后，那个辅导老师只让我每天看几节课，然后我反映之后依旧是每天看几节课，因为直播课是星期天的，我们要上到星期天，然后并没有时间上课都是上直播回放，而且直播回放，我并没有看完那个录播课，我也没看完，然后现在我要退费，他给我退费，并且也没有合同，也没有开发过支票给我
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霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
网易有道在支付宝*台无故扣款49.39元
2026年5月14日网易有道在支付宝*台莫名奇妙扣了我49.39元 我没有在任何*台购买改*台的任何产品以及服务该*台乱扣我钱 还是什么自动续费
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收费不合理、交易问题
已完结
有道词典笔维修后再次故障疑恶意维修
2026年4.1日有道词典笔已维修，当时说摔机严重进液导致主板，电池，扫描摄像头，前壳，后壳，后像头被腐蚀长绿毛
维修方案
换主板，电池，扫描摄像头，前壳，后壳，后像头
现使用1个月又无法充电开机，寄修后又说进液导致主板，扫描摄像头，屏幕，电池，喇叭，后像头被腐蚀
维修方案
换主板，扫描摄像头，屏幕（碎屏险），电池，喇叭，后像头，我现在怀疑有道售后恶意维修，上次就没修好，这次又恶意要价，欺诈消费者
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
网易有道未经同意自动扣款49.8元
于2026年5月25日16点23分未经本人操作自动绑定并私自扣款49.8元，要求退款！
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收费不合理、交易问题
已完结
网易有道退款逾期未到账且无回应
退款费用迟迟没有退回来，商家也没有给予回应，没有在一定时间内退回来
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客服不处理、交易问题
已完结
网易有道退课后退款超期未到账
申请退课之后退款迟迟不到账，说好3~5个工作日之间退款，但是退款一拖再拖，已经把课给退了，但就是退款不给
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客服不处理、交易问题
已完结
有道APP课程购买后拒退费且客服不处理
2026年5月17日在柠七学长那边购买的有道APP的课，付完钱之后他就问我要电话号码说是给我开通课程，我不想给他就又问了一遍后面看我不回他，他就让我把那后四位发给那个老师，我觉得他像是诈*的，我一次都没有用过让那个*台退我钱也不退，投诉了两次也不退。我希望他们赶紧退我钱
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客服不处理、交易问题
已完结
