网易有道未经同意自动扣款43个月
网易有道词典自2022年9月14日起至2026年3月15日每月从银行卡里扣款1 8元，总计43个月774元整。我找到网易问了为什么有扣款？他们回复是我曾在2022年9月使用过1分钱试用7天服务然后就转为自动扣款每月18元。而我并没有用过这个试用，也不知道有扣款。这个扣款从来没有过提示，所以我一直不知道。跟他们交涉的内容一会上传给你们。他们现在同意退一部分，但我并没有用过这个A P P，现需要他们全部退款。华为做为中间方也跟我联系过几次，商家就同意现在这种退法。华为让我给他们个地址，邮寄华为产品作为补偿，我没同意。我现在就要全额退款。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
网易云课堂太极英语课程退款纠纷
2023年10月26日在网易云课堂软件通过支付宝*台购买太极英语8.0.127班服务，后续出现退款纠纷；
收款方全称:杭州网易临界点教育科技有限公司
企业有效联系方式:02*******31
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
网易有道退费流程冗长，客服不处理
一直退 一直叫我等 流程好多时间也要等四五天
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
网易有道AI降重服务效果虚假且拒退款
我于2026年3月15日花费419元在网易有道购买了学术猹降AI率的服务，其声称可输出优质学术文本，但输出的文本不仅语句不通，多处拼写错误，多个省略号曲解原文语意，未达到其宣传的效果，且严重耽误学业进展，因此我要求申请退款。网易有道还歪曲事实，本人未收到任何电话反馈，也未收到任何短信提醒和微信好友添加记录，申请再次投诉。
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
网易有道VIP购买错误拒退168元
本人于2026年3月16日通过支付宝*台购买网易有道词典VIP服务，购买错误，并在苹果商店申请退款，在3月18反馈无法退款，并于3月20号询问有道客服，告知我已经购买VIP和SVIP两种服务，要求VIP退款，客服反应太慢，打电话给官方客服，客服推诿责任，我现在要求VIP168元退款！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
网易有道AI降重服务效果严重不符
我于2026年3月15日花费419元在网易有道购买了学术猹降AI率的服务，其声称可输出优质学术文本，但输出的文本不仅语句不通，多处拼写错误，多个省略号曲解原文语意，未达到其宣传的效果，且严重耽误学业进展，因此我要求申请退款。
投诉问题
无法使用、交易问题
已完结
网易有道听力宝拆封塑封不退费
我于2026年3月9日购买有道听力宝，但是霸王条款显示拆封不退，我我之前拆了外包装塑封，机器屏膜没有拆封不予退款
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霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
网易有道翻译SVIP服务不符宣传拒退费
2026年3月12日通过Apple store购买了网易有道翻译svip会员，会员提供的服务与宣传差距太大，同传翻译乱七八糟，与客服沟通希望退款被拒绝。
投诉问题
无法使用、客服不处理、收费不合理
已完结
网易有道预付课退款不合理且拒开发票
本人于2026年1月31日购买有道领世「高考数学一轮全体系规划学*卡（加油包）」及「高考数学金榜题名决胜卡」，合计支付8779元。2026年3月12日申请退款时，仅获退2185.30元，商家行为已构成严重侵权，违反多项法律法规。
一、侵权事实
1. 偷换消费概念，恶意侵占预付款：本人实际仅观看10节知识视频+7节直播课，总课程140节中使用占比不足10%。但商家以「系统按期解锁」为由，将未观看视频全部计入消耗：加油包80节仅看6节被判定消耗100%，可退金额为0元；决胜卡65节仅看4节被判定消耗92.31%，完全违背其售后*中「按实际已收听/收看数量扣费」的约定，恶意侵占未使用的预付费。
2. 拒绝履行告知义务：商家拒绝提供完整扣费明细、观看进度记录及计算依据，违反《消费者权益保护法》第8条关于消费者知情权的规定。
3. 使用无效格式条款：商家设置「购课超15天按解锁进度扣费」「超30天不退费」等条款，排除消费者主要权利、加重消费者责任，根据《民法典》第497条，此类格式条款应属无效。
二、法律依据
- 《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家拒绝提供扣费明细，已侵害本人知情权。
- 《消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。商家应退还未实际使用的预付款。
- 《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。商家「系统解锁即视为消费」的条款，严重限制本人退款权利，属无效条款。
- 预付式消费相关规定：未实际使用的预付费不得被侵占，商家不得以「系统解锁」等借口拒绝退款。
三、维权诉求
1. 撤销当前2185.30元的不合理退款方案，按本人实际使用情况，退还6800-7500元；
2. 立即补开8779元的正规发票；
本人将通过12315*台、市场监管部门及民事诉讼等合法途径维权
投诉问题
发票问题、收费不合理、交易问题
已完结
退费
我每个月15号前还花呗，今天还花呗才发现网易有道丛我花呗扣去29.5元，在我不知道的情况下乱扣收费。网易有道是干什么的，诉求退费
投诉问题
收费不合理
已完结
