2023年10月31日我在网易有道教育机构报名了考研课程，共花费7990元。（见附件1） 报名时老师并没有说七天之后不能退费的情况 ，现已报名5个多月。 2024年4月11日因为机构宣传的督学与实际情况不符（见附件2和3），不满意机构教育质量申请退款。 机构拒绝退款，并提出七天之后不得退款（见附件4） 现只上课总课时的20/387（见附件5），提出7500元的退费需求

我于2023年9月在网易有道购买了专业课一对一课程，未上课前承诺在12月考研前完成全部课程并提供答疑、资料、督学等服务，最终上课课时仅为12小时，其中还包含闲聊等水课程问题，答疑不够及时且未提供任何考研专业课资料，去问机构上课退费，机构拒绝退款并说不接受换学校不可以重新匹配学姐，因此，我要求退换费用5000元（不要求退还的2000包含学姐的工资和匹配费）

我在2024年1月28号购买了网易有道的机构购买了2580元的营养师证，现在要求网易有道全额退款

去年8月下单有道考神专八线上课程，没有出具发收据等，只上了5个课时，但因为考研跨考专业，不想继续学习，要求退款，公司以7天后不可退款的霸王条款回复我说不可退款

网易有道的软件，app名称:Hi Echo。 本人于2023-11-20开通过Hi Echo这款软件一个月的会员，用于英语口语学习，期间使用该软件的次数不超过七次，后面再也没有使用过。 该软件每月扣除费用68元，期间没有任何的扣款提醒，这样在我不知情的情况下一共扣除了12-3月这四个月的会员费，这四个月我完全不知晓该扣款，并且从未打开过该软件。 今天查看账单时才发现不对劲，不然该软件还会一直恶意扣款，且无提醒。联系过商家说只能退一个月的，实际上一共多扣除了我272元，且从未提醒我扣费，这属于欺诈行为。我在该软件的公众号下查看，也有很多人遇到过类似情况，试用了一下，就被霸王条款恶意扣除了几百，这个软件出现这种情况已经是常态，望有关部门严肃处理，并给予处罚。截图是自动扣款的截图和其他受害者反应的类似情况。

在网易有道京东自营店购买的有道学习机坏了，让我机子及附件记还免费换新，结果机子换新寄回了，但是附件键盘和数据线没有寄回，沟通数次没有满意答复，也没说具体什么寄还

退费的说这周四办理周日到账，我周四前就说明退费，到了周五工作人员说没有登记，要下周五，我说要加急退她不作声，周四千我就说明退费她没有登记是工作人员的问题

课程销售虚假推销，称上第一节课不满意就可以退款，后期对这家机构深入了解后没有上课，多次申请退费不予处理

网易有道词典在买会员钱说的权益，买完后还需要额外付款，例如外刊精读，本来就想用这个功能，买完后还要付款198

被支付宝在我不知道是自动扣款的情况下，连续扣了我个八月的钱。根据《网络交易监督管理办法》，第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选期的前五日被告知，以及决定是否继续续费。然而网易有道翻译自动续费未在前五日用显著方式提醒。且开通页面以极低的价格诱导消费者开通。我希望可以退回全部费用

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