去哪儿网未退款损害消费者权益

网友保保_y9XiUduT 2024-05-08

已完结

我于4月22日在去哪儿网购买了4月2 9日赣州飞海口翔鹏航空的机票714元，但因身体原因无法前往并在去哪儿平台根据他的要求提供了医院开具的证明和支付发票，原定于4月29日前对我购买的机票进行退款的，目前 5月8日了并没有收到去哪儿任何退款，也没有客服对我进行联系。我认为这种无故扣押我方钱款的操作损害了我作为消费者的权益，所以向平台提出申请，要求监督去哪儿网对我进行退款，以免造成我的损失。感谢

投诉进度

企业完结

2024-05-11 00:50:17

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-08 23:38:13

跟进内容

投诉已受理，跟进中

平台跟进

2024-05-08 22:19:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 22:19:24

用户发起投诉

2024-05-08 22:10:26

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