闲鱼平台退款纠纷
网友保保_L6W0k63Q
已完结4.11日在闲鱼下单个人卖家一块“香樟原木”4.17日收到发现木头与商家描述不符卖家未履行包邮协议且木头有虫眼虫卵，这时与商家耐心协商问题商家拒绝任何任何费用协商和退货，我就申请了平台退款。4.18日平台判定退款失败将钱打给卖家，在判定结果之前我补充过多次凭证：聊天记录、木头有虫卵虫洞、商品信息描述不符、未履行承诺的包邮。但是平台却以“买家无有效凭证证明商品有质量问题”为由判定退款失败将钱打给了卖家。木头收到的时候是直接让快递员送进教室的，并且后续一直存放在这个干燥安全的教室里没用动过。4.21日我再到教室时发现这块木头被白蚁腐蚀的现象更加严重了、并且有白蚁钻出来，我们教室从来没有过白蚁只在这块木头送到后只有这块木头上有白蚁。我随即向卖家发图片反映情况，我要求他退款或者退货退款都可以，但是他仍然冷处理拒绝我，我也向平台申请二次维权发了充分的图片证明白蚁问题以及之前提到的其他问题要求退款。但是平台还是以“买家无有效凭证证明商品质量问题”为理由再次维权失败。交易中商家有非常明显的违反交易规则的情形：商品严重质量问题，商品描述信息不符，没有履行包邮承诺，没有履行收到货有问题可以退款承诺。我是先和商家沟通无果才向平台维权的，平台在掌握了这么多商家的问题的情况下仍然判我维权失败，闲鱼平台根本不保障消费者的合法权益甚至侵害我的权益，该商家还恶意留言恶意评论拉黑我，在综合上述情况下我向平台投诉商家多次都失败了！商家没有受到任何的钱款、账号处罚。他在我不知情的情况下卖白蚁木头给我，而我又是在校园里，购入这块白蚁木头俨然不只是造成我个人财产损失、更严重的后果是可能会导致白蚁污染校园环境。在此交易中，木头价格280元，商家没有履行包邮承诺导致我额外出的运费190元。我现在只要求商家将在闲鱼交易的280元退给我，或者是平台补偿这笔损失由于平台判断维权的失误。闲鱼交易订单号为21155****81********98
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