拒绝部分退款引发的投诉

网友保保_fjuyeXhx 2024-05-09

已完结

我于2024年3月31日去去哪儿电商平台购买木叨叨民宿5月3日到5月5日两晚的房，因行程有变，5月4日未入住，申请部分退款5月4日的房费，商家拒绝，损害了消费者权益，我的诉求是退还5月4日房费

投诉进度

用户评价

2024-05-09 21:24:08

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满意

平台评价

#客服态度好、#处理专业、#跟进及时 客服态度好，处理速度快，

品牌评分

用户申请完结

2024-05-09 21:23:40

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

企业跟进

2024-05-09 12:32:51

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-09 12:17:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-09 12:17:49

用户发起投诉

2024-05-09 12:14:52

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