商家拒绝核销套餐券引发投诉
网友保保_XdY8c52u
处理中我于2024年4月20日在抖音平台下单商家绍兴市越城区禾御食府的198元的四人套餐，使用详情明确写着购买套餐后30天内可使用，我于2024年5月9日当天傍晚到店使用，当天非法定节假日且在有效使用期内，商家却以套餐内所有菜品均以下架为由拒绝给我核销套餐券，表示现在四人餐只能用新出的团购套餐，金额高出我购买的套餐金额的1/2，当天我是为了使用套餐券特意过来的，本着处理问题的态度，我与商家沟通既然套餐里的菜品均以下架，那么是否可以更换同价格的其他菜品，但商家直接拒绝，表示这个套餐已经下架了，套餐里的所有菜品都没有了，不可能每个菜都给我换等价菜品的，要么我买新的贵一点的四人套餐，老板说完就直接走了，完全不是积极沟通处理问题的态度。对此，我合理怀疑商家以低价套餐欺骗消费者到店后又不让使用，游说消费者购买价位明显高于原套餐的新套餐，消费者不同意的话也拒绝解决问题！我希望商家这种欺骗消费者的行为能收到处罚并给我一个合理解释！
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