智行火车票降价退款要求支付手续费

网友保保 2024-05-10

已完结

4月29在智行火车票购买了5月21起飞的2张机票，当时价格一共3618，今天发现机票降价到2880，要求商家退全额重新购买机票，商家不同意要求支付40%手续费，商家欺诈消费者，不公平条例，起飞还有10天，退票重新购买对智行火车票没有任何损失

投诉进度

企业完结

2024-05-12 16:50:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-10 11:25:28

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-10 00:11:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 00:11:17

用户发起投诉

2024-05-10 00:06:39

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