京东退货要求手机码，霸王条款？

网友保保_XQgLS3fZ 2024-05-10

已完结

我在京东下单一款小米手机，我在线下实体店试了一下机器，不喜欢，想退回去，然后收到后就申请退货退款，然后退货页面需要拍摄照片，也没有写清楚要拍什么照片，我就拍了一个手机盒子照片上传上去，然后第二天京东打电话过来说要我上传手机盒子的手机码，不然不给退货退款，我就和他理论，第一，手机是没有拆封，没有激活的机器，我也说的很清楚，他们收到有任何问题可以拒绝退款，第二，在七天无理由退换货的期限内，没有超这个时间，第三我买了这么多次也没有看到有商家上传这个手机码发我，为什么我退货要我发这个码给你，而且拍照上传时，并没有任何提示要上传什么照片，然后他态度很强硬的和我说，不上传就不给退，试问一下，京东什么时候可以有这么大的权利，手机还没有拆封激活，在规定时间不给退，霸王条款吗？还是京东说了就算？

投诉进度

用户评价

2024-05-17 12:16:01

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企业完结

2024-05-11 11:41:32

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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

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2024-05-11 11:41:26

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平台跟进

2024-05-10 17:20:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 17:20:17

用户补充投诉

2024-05-10 17:13:20

补充内容

要求之前致电客服道歉，并且退货退款

用户发起投诉

2024-05-10 17:12:26

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