淘宝虚假宣传误导消费者
网友保保_LHPyYLUk
已完结商家虚假宣传或者误解宣传。购买入口网页上清楚写着买贵必赔。结果产品刚邮寄到手三五天，就大幅度降价。因为是电子产品，无法退货退款，按照网页上买贵必赔的承诺，我申请退还差价，店主否认保价事实，拒不理赔.说买贵必赔是淘宝平台的服务。同时告知买贵必赔具有时效性。只有下单后的一天时效。此注释需要下单后，点击订单页面在转接两个页面才会出现。纯属误导消费者，同时卖家在下单后买贵必赔时效过后才发的货。有意避开买贵必赔。商品还没有到达我的手中，就已经失去买贵必赔的服务，却明晃晃的出现在购买的页面上。商家恶意宣传，虚假宣传！同时淘宝平台客服不公平处置，故意拖延时间！
投诉进度
用户申请完结
2024-05-10 23:30:40
用户补充投诉
2024-05-10 22:37:11
补充内容
我在购买商品时，页面上只见买贵必赔，并没有显眼提示买贵必赔具有时效性。买贵必赔服务具有时效性，需要用户在购买过程中点击多个页面或接受服务条款后才能发现。在买卖过程中或者买卖结束后也没有客服提示我注意到这一条款，反而在买贵必赔时效性过了才发货。我认为商家的行为是故意的，并存在误导消费者的问题、故意隐瞒了重要信息，构成对消费者的欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十条规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
我认为我索要差价是合理并合法的
平台审核通过
2024-05-10 18:45:29
用户发起投诉
2024-05-10 18:38:40
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