京东商城差价赔付纠纷
网友保保_D3YpebXN
已完结本人于5月9日13:59在京东平台购买了一块电子门锁（订单号29****37****03），订单具有24小时内买贵赔服务，下单后当天发现拼多多有同款售价714.54，故多次申请赔偿差价，均反馈说因使用pdd平台优惠券不符合赔付规则（但京东公示的规则没有这一条，我需要一个解释，因此再次提交申请并联系客服申诉&加急处理，客服让我等专员回复。）本人最后一次系统提交申请是5月9日晚，最终于5月10日14:10（注意：此时已超24小时赔付时限）收到京东专员联系，改口称是因为商品的赠品不同，导致无法赔付，我提出pdd还有同样赠品的链接，价格也比京东便宜，可以提供链接，要求申请差价赔付，客服反馈已超24小时的申请时限，系统已关闭，无法赔偿。最终因京东工作人员业务不熟练，导致我无法得到本该有的赔偿，存在故意欺骗消费者的嫌疑。且负责回访的专员业务不熟练、态度有问题、拒绝与消费者沟通、拒绝回电（具体均有录音为证，工号26****88），京东的售后让人心寒。 本人诉求如下： 1、希望京东能够按照承诺的进行差价赔付108元。 2、加强座席教育，对于客服态度问题向我道歉。 谢谢！
投诉进度
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