美团优选冷冻品退货纠纷

网友保保_qMOBz3l4 2024-05-11

已完结

我昨晚在美团优选上下单几件冷冻品和蔬菜，并自提点门店显示有提供冷藏冷冻，但是今天中午12点多，门店店员打电话才得知店铺并不符合冷藏冷冻条件，由于本人上班时间担心冷冻品在屋内放置，出现问题，所以要求团长退货退款，但是团长态度不好，还故意拖延时间不配合平台客服，提供商品图片，不给我退货退款！已经联系好几次，等了几个小时了一直不给解决！

投诉进度

用户评价

2024-05-11 16:51:07

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满意

平台评价

#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-05-11 16:50:48

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务

企业跟进

2024-05-11 15:31:00

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-11 15:30:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-11 15:30:24

用户发起投诉

2024-05-11 15:22:44

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