凰家尚品售假戴森吹风机赔偿纠纷
网友保保_deedc2bc
已完结
我于2024年01月26日在凰家尚品使用优惠券和积分花了1234.05元购买了一台戴森品牌的吹风机，在四月三十号晚上使用的时候突然不工作了。然后我于五月五号在微信小程序上找了戴森官方客服报故障维修，戴森客服建议我把产品寄回官方维修，然后帮我下单寄件，到了五月八号下午两点半戴森客服电话通知我说我寄回去的戴森吹风机不是他们戴森公司的产品，我购买的平台也不是他们授权的平台，不给予维修要寄回给我。我当时就觉得可能我购买到的是假货伪劣产品。当时我就联系了凰家尚品客服，跟他们协商维修和赔偿的问题。他们叫我把产品寄回去给他们，我也寄了，当时协商好赔偿我三倍产品价格和物流产生费用的费用，说我寄回产品有物流产生就会先赔偿我部分钱，剩下的收到产品核验无误之后再给我，现在产品寄回都快到目的地了，赔偿金到现在还没给我转账。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
与商家协商达成和解
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是要求全额退款后，按消费者权益保护法第五十五条赔偿我的损失，既是按购买商品价格的三倍赔偿款。外加这个商品维修退货产生的费用54元快递费。一共3758元
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跟进内容
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