客路（Klook）拒不退款，服务态度极其敷衍

网友保保_7CPCPrOS 2024-05-12

已完结

我与5月12日下单，未到24小时因行程有误联系取消，商家一直不解决推脱责任，中途我给国际酒店那边打电话那边是可以取消的，为什么这个平台不给取消，侵犯消费者的权益，4k的金额拒不退款，服务态度极其敷衍

投诉进度

用户申请完结

2024-05-13 19:32:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-05-13 15:08:24

消费保投诉平台跟进

2024-05-12 22:47:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-12 22:47:51

用户发起投诉

2024-05-12 22:44:30

投诉信息

客路（Klook）

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4374元

投诉编号：

97075764

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