客路平台迪士尼门票退款难
平台预订了迪士尼门票 特殊原因退款 平台一直不处理 霸王条款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
Klook购票未告知取票限制致行程损失
我于2025年6月25日通过Klook平台购买了从日本伊豆稻取站到品川站的“踊子号指定席车票”（12:26发车），平台提供的是电子二维码票。
然而实际到站后我发现，稻取站根本无法使用Klook的票券取票，无论是在自动售票机还是人工窗口，都无法兑换纸质车票，站务人员明确告知“稻取站不支持第三方平台票券的取票服务”。导致我无法进站，也无法乘车，车票作废。
我联系Klook客服要求退款，但平台以“供应商不允许”为由拒绝退款，完全不顾实际情况。这次消费问题主要存在以下几点：
1. Klook购票页面未提前告知“稻取站不能取票”这一重要信息，对消费者存在严重误导；
2. 实际服务未能履约，我既没能取票，也没能乘车，平台应当承担责任；
3. 平台以“供应商不退”为由推卸责任，违反基本的消费合同责任；
4. 我的行程因此被迫更改，还额外产生了经济损失。
我认为Klook存在信息披露不足、服务不履行、拒绝退款等问题，严重影响消费者体验，要求全额退款！
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
投诉客路（Klook）客服电话难接通
我们的行程是16号落地乌鲁木齐，25号乌鲁木齐返回广州。
报的8天7夜旅行团，17号出发，23号晚结束行程，24号自费一晚酒店在乌鲁木齐逗留一天。
结果由于旅行社原因要求我们改成18号，不然无法成团，要求我们只能妥协，并保证25号能顺利返程。最后因为天气原因，不能上独库公路，旅行社不管不顾，只是让我们自己想办法回乌鲁木齐，客服也完全不及时回复及解决问题。甚至擅自挂断电话后不再回复。
行程全程都在车上，除了合同上写的大点，停靠时间也没有超过2小时，8天行程，每天下车次数不超4次（其中2次是到达当天固定景点，大概停1小时，1次服务区上洗手间，1次到达酒店）沿途更没有任何停靠景点，司机也不会主动提醒，只是一味开车赶路，和团上所说的私人定制严重不符，在整个行程里，旅行团完全背离“旅行”初衷，全程一味盲目赶路，几乎未安排下车游览环节。要求旅行社作出合理赔偿
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
已完结
Klook酒店预订价格差要求退差或退款
我于2025年6月7日在Klook上订的酒店实际付款5989.6元，今天10号发现相同酒店可以用5303.3预订，由于差价过大，申请退差或退款
投诉问题
退改问题、大数据杀熟、价格纠纷
已完结
客路平台预定日期错误无法改签或退票
我在2025年6月7日在客路klook平台上面预定了日本环球影城一天的通票，三个大人一个小孩。然后6月10日我查订票信息的时候，发现我要预定的是6月27日的门票，预定成了6月28日的门票。我查看的发现客路平台关闭了退票和改签的路径。跟客服沟通之后，他们给我的回复是不能退票，也不能更改日期。他的这个规定属于霸王条款，违反了消费者保护权益法26条，我的诉求是更改使用日期或者退票
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
KLOOK预订活动车辆安全性问题严重，要求全额退款并补偿返程交通费
在KLOOK手机app上预订了2025-06-02 北海道洞爷湖花火盛宴活动，3人合计消费1299元。并于6月2日按约定集合出发。
主要问题：
1、整个团队16人，加1名导游和1名司机。乘坐的是21座中巴车。车况非常差（车龄老，颠簸厉害，噪音非常大），而且全程选择不走高速，基本是双向单车道的山路。颠簸非常厉害，车速飞快，几次有车轮侧滑的现象，非常危险。
2、从上车开始，导游就强调时间紧张，每个地方停留时间短（产品详情页面有说明，可以接受），但特别强调在熊牧场这个景点处，有马油卖，而且独一份，别的地方没有，大家可以花时间买。
3、投诉客服（邮件投诉），无任何反馈。且app订单处无申诉，无退款选择。
出于安全性的考虑（返程是晚上9点到11点，同样的破车和破路），我们在行程的第一站：支笏湖，下车选择离开团队，采用公共交通返回札幌（每人交通费2000+日元，合计7000日元）。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、发票问题
处理中
客路旅行平台购买香港迪士尼门票错误发货申请退款遭拒
因为计划去香港，网络上推介客路旅行，就下载了app平台,然后在平台上想买2025年6月19日香港迪士尼的指定票 ，一直看的香港的，下单时选择日期后填写自己的信息，同行的信息后，我就直接下单后付款完，收到信息发现是上海迪士尼的，我立马联系平台给我退款，平台说我订单不可取消，然后让我提供一些辅佐的资料，说明我确实要买香港的票，我都已经提供了，但客路的客服说需要跟景区反馈，需要30～45个工作日，可能景区也不一定会退，如果要是过了我指定的日期19号后，到时景区不给退 ，客路平台是不是默认我使用了，不给退，我希望客路平台尽快退款，毕竟离我指定的日期还有十几天，门票未使用，未核销，根据消费者合法权益，请尊重一下法律，我是在客路旅行平台购买，退款跟景区有什么关系，请别推脱责任，请尽早退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
Klook平台注册失败申请退款被拒
klook平台 购买的大阪到京都的票，因它的平台无法注册并一直显示失败，选择退款。但是平台不予以退款。要求klook退款
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
Klook订购演唱会套票酒店早餐问题要求退款
我于2025年3月19日在klook客路平台购买的Ladygaga演唱会门票套票(订单号：HCV625608)，购买时详情页上酒店有包含早餐，下单之后临时更改为不含早餐，经过网络曝光两天后，客服在各个平台上明确了一个解决方案，表示会提供早餐，如不提供早餐，会退还每间房每晚271元人民币，但是在演唱会当天(5月21日)，到到达酒店办理入住后，均没有工作人员告知包含早餐及提供早餐券，并且工作人员还调出了我们的酒店预订单，上面明确写明了不含早餐。我们并没有享受到早餐的权利，但是我们价格里是包含了早餐的价格，诉求就是要求该公司退款给我2间房间早餐价格(合计为271x2=542元人民币)，但是该公司拒不退款，并且发送一封只有文字内容，并不含任何证据的邮件给我，文字内容称：酒店有正确传达了早餐包含内容，故不能退款给我们。该公司完全就是在强词夺理，歪曲事实并且愚弄消费者，希望可以帮我们解决问题，谢谢。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
Klook订购演唱会套票虚假宣传早餐服务且售后无门
于该平台购买新家坡5月21日lady Gaga演唱会及酒店套票,下单时该平台承诺包含早餐,后续发送的订单确认邮件里面显示不包含早餐,该平台客服承诺结束后会退还早餐费用,现在该平台客服拒绝退款,而且伪造证据说为我们提供过早餐,但是该平台发送的邮件表示不提供早餐,而且在酒店我们也并未享受到早餐服务,多次向该平台客服联系无法处理解决后,该平台客服电话将我拉黑无法打通,线上客服也一直回复繁忙中,不为我解决问题，要求退还早餐费用
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、价格纠纷
已完结
