smart汽车车漆发黄拒绝补偿
网友保保_trUvcaXY
已完结
购入smart汽车半年，行驶距离2000公里，近一周左右发现车尾部右侧车漆发黄，到正规汽车质量鉴定机构咨询反馈可能是出厂后补漆导致，希望获得厂家对于发黄车漆的鉴定结果，证实车漆发黄原因，车厂拒绝诉求。期间投诉至闵行消保委，沟通2次后消保委告知我此问题很难举证，并在未与我提前沟通好的前提下私下与smart 闵行4s店售后沟通补偿，4s店反馈消保委无法给予补偿，后与我电话沟通表示已告知消保委没有补偿。我对此处理结果非常气愤，首先闵行消保委在与4s店沟通补偿方案之前应该获得我的同意知情；第二我对于4s店的处理结果非常不满，不仅没有告知我车漆发黄的原因及做相应检测，而且也拒绝给予合理补偿，我为此事件投入大量精力及时间，精神及心情也受到严重影响，要求4s店给予合理解决方案！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
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补充内容
涉诉金额，smart汽车价值221800元；
发黄处维修费用预估5000-10000元。
消费保投诉平台审核通过
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