苹果商店游戏盗刷退款纠纷

网友保保_21zMLgo7

已完结

我于2024.5.11早上9.27分支付宝被盗刷 苹果商店App Store&Apple Music 一直扣款 点开支付宝看账单是购买了某项游戏 是由于我的支付密码是免密支付 所以一直扣我都不知道 刷了好几笔了刚好看到立马打电话去支付宝客服和苹果公司 客服说我反应的及时 叫我等48小时退款给我 因为订单一看就不是我的 支付从我这里 苹果商店购买东西id不是我的账号 我一个女孩子又不玩游戏 手机上游戏软件都没有一个 苹果公司给我申诉了两次都拒绝退款 我是消费者 东西不是我消费的还要我来买单吗?说好的48小时退款 等了96小时告诉我退不了 你们苹果的处理态度就是一拖再拖是吗

消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)。 您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家,或者通过苹果客服索要软件商的电话,联系交涉解决。 对于苹果支付违规扣费,目前最有效的办法是上12315或12345平台,提交“苹果电脑贸易(上海)有限公司”的投诉(可以多次投诉,网上看到有网友提交投诉后“不予受理”,后来重新详细投诉,维权成功)谢谢!
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
全是购买的这些产品 钱是从你们苹果公司扣的 那你们就得负责
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投诉信息
苹果商店 苹果商店客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1412元
投诉编号:
97084996
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