十方融海课程退款纠纷
网友保保_gXLarIoS
已完结
2024.4.26晚上在直播间扫码付款7980元购买十方教育课程（包含****.c4d三款软件教学）。主要是看中他可以线上实践操作和完成课程后考证。该课程2024.4.30开学典礼，2024.5.1正式上课。后续我因为工作调离原因，没有电脑进行线上操作以及做作业，也没有时间安排参与考证，于2024.5.2（距离付款不到7天.购买前没有给我看购课须知并且也没说无7天无理由退款）向班主任提出首次退款申请，他们不给退。2024.5.10对方同意退款但扣除3280元。经投诉，对面给出退款方案扣2500元。电话中说原3280元是他们家在淘宝出售pr价格，查询后淘宝中十方教育pr单品价格为3280元，ae价格为3980，c4d价格为5800元，三者价格远超7980元，相当于买捆绑包的价格，退款扣除为单品价格，属于乱收费，侵害消费者权益。课程刚买的时候入学课上了11节，pr课程一共上过2节课，全部205节课上了13节课却要强行收取我全部pr费用。他们的课程5.1号之后为正式课程，所有课程随着时间解锁并没有开不开通的说法。5.1号之后的课全未学习，系统都有显示的。我诉求是7980元205节课，已学习13节课506块钱可以扣除，其余全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您反馈的问题，正在核实具体情况，相关工作人员将尽快给予您答复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
