摩天轮票务演唱会门票退款纠纷
网友保保_NbChnR5A
已完结
本人于2024年5月8日在该公司旗下的摩天轮票务购买了两张邓紫棋上海2024年5月26日晚_上7点的演唱会门票,共花费1848元，为了保证能顺利买到票期间多次询问客服人员买票进度，但对方均未正面回复。5月15日本人从演唱会官方售卖平台买到了票，因此要求退票，但对方要求扣除总价款20%共计400元左右的手续费。本人认为:1.平台方--直未准时提供出票时间; 2.本人已在其他平台抢到了演唱会门票，由于该演唱会为实名制买票，平台已无法再次为我购买到门票，根据平台规则应进行退一赔一;3.平台方以格式化条款限制了消费者的合理权利; 4.平台并未为我提供与手续费对等的产品或服务,不应恶意收取费用。本人已就该事项与平台进行协商，平台拒绝全额退款，坚持要收取400元手续费。综上所述，本人进行投诉，希望平台方能全额退款。
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