淘宝平台内乙美牛角店铺主播不理会留言投诉
网友保保_l36r78z6
已完结
我于四月至五月中旬在电商平台店铺名为乙美牛角的直播间预购买商品，我已经关注该店铺二个多月，认为该店铺牛角质量不错，因此想在直播间购买商品，但每次咨询商品，让主播挑选我想要的商品，该店铺主播总是跳过我的留言不理会，直接跳过处理其他买家的留言，很生气，所以留言给客服反应情况预让对方在直播时注意我的留言并回复，但客服给的回复更是肯定了该店铺主播的行为。如果是直播间几百万几万人的主播看不过来不回复也理解，但该直播间只有几百几千人，并且留言不是很多的情况下，主播总是刚好跳过我的直播回复下面的留言，我就很不理解，该行为已经严重侵害了我的消费权益，侵害了我自由购买权，并对我的人格尊严造成了严重侵害。违法《消费者权益法》多条法律条款。在这种情况下我向淘宝平台投诉，经过三天平台非透明处理 ，给出我的投诉成立，表示会加强多平台内商家的管理，但提到消费者权益维护时，表示无法满足，最终受害者是消费者，但平台非公开处理并没有维护到消费者权益，因此，投诉淘宝平台内乙美牛角商家侵权，要求公开道歉并赔偿；希望淘宝平台给出透明的处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
不公开、不透明，要求给消费者答复在，平台表示无该权限。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
